Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng rb66

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaHỗ trợ tiếng Việt
rb66 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng rb66
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách rb66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rb66 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rb66 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng rb66

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi trong phần điều khoản trên trang.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Nội dung điều khoản như nhau trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, các quy định về tài khoản, giao dịch và dữ liệu đều áp dụng như nhau.